Điều Khoản & Điều Kiện

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "18wi" / "Chúng tôi" — đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://18wi.asia.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 18wi.
• "Nền tảng" — bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số do 18wi cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ trên 18wi.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 18wi cung cấp bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện tại và trong tương lai.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh hợp lệ được xác minh. Người dưới 18 tuổi nghiêm cấm tuyệt đối tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo điều khoản của 18wi.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh một bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.

3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 18wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay phương tiện thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 18wi không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được mặc định là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng thông báo ngay lập tức cho 18wi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng cần cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra suôn sẻ.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 18wi được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 18wi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng hợp tác khác.

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ thời điểm 18wi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
• Tên tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 18wi. 18wi từ chối xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 18wi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền nạp không được hoàn trả sau khi giao dịch đã được xác nhận hoàn tất, ngoại trừ các trường hợp kỹ thuật được 18wi xác nhận là lỗi hệ thống.

5. Quy Định Đặt Cược

Người dùng có thể đặt cược trên tất cả các sản phẩm được 18wi cung cấp, bao gồm cá cược thể thao (V-League, Premier League, các giải quốc tế), casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và thể thao điện tử. Các quy định cụ thể về hạn mức cược, tỷ lệ thanh toán và điều kiện vô hiệu hóa cược được quy định chi tiết trong từng sảnh chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi vòng chơi đã kết thúc, trừ trường hợp 18wi xác nhận có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• 18wi có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các giao dịch cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc hoặc khi hệ thống phát hiện lỗi cập nhật tỷ lệ.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, chính sách xử lý cược sẽ được áp dụng theo quy định riêng của từng môn thể thao hoặc nhà cung cấp.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu có thể thay đổi theo từng sự kiện, sảnh chơi và cấp độ tài khoản VIP của người dùng.

6. Chính Sách Khuyến Mãi

18wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên đăng ký mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng về điều kiện kích hoạt, vòng cược yêu cầu, hạn mức cược tối đa và thời hạn sử dụng.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút ra tài khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• 18wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đang trong quá trình thực hiện điều kiện của chương trình đó.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi thông qua tài khoản nhiều người, đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc các phương pháp bất hợp lệ khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 18wi:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo, hoặc nhân danh người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc đặt cược đối xứng nhằm bảo đảm thắng cược không phụ thuộc kết quả thực.
• Chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, lan truyền hoặc sử dụng nội dung vi phạm pháp luật, bôi nhọ danh dự, hoặc gây hại cho uy tín của 18wi và các bên liên quan.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật hình sự.

8. Quyền và Nghĩa Vụ Của 18wi

18wi cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và bảo mật cho tất cả thành viên. Trong phạm vi được phép bởi pháp luật áp dụng, 18wi có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Có quyền từ chối, đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng.
• Có nghĩa vụ xử lý các khiếu nại hợp lệ của người dùng trong thời gian hợp lý và theo quy trình minh bạch.
• Có nghĩa vụ thông báo trước ít nhất 07 ngày khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, trừ trường hợp bắt buộc bởi quy định pháp luật hoặc sự cố khẩn cấp.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18wi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin liên lạc kịp thời.
• Hành động hoặc quyết định cá nhân của người dùng dựa trên thông tin, tỷ lệ cược hoặc bất kỳ nội dung nào được hiển thị trên nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 18wi đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

18wi cam kết đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí có yếu tố rủi ro tài chính và có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát. 18wi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày khi cảm thấy cần một khoảng thời gian nghỉ ngơi.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu nhận thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

11. Điều Khoản Chung & Cập Nhật

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 18wi, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ, điều khoản đó sẽ được tách riêng mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.
• 18wi có quyền chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ phát sinh từ điều khoản này sang bên thứ ba phù hợp mà không cần sự đồng ý của người dùng.
• Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với bất kỳ bản dịch nào.

Để được giải thích về bất kỳ điều khoản nào hoặc phản hồi về nội dung văn bản này, người dùng có thể liên hệ 18wi qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected].